你去商场购物，会遇到很多来自全国各地的营业员，他们有的会热情的招呼你，有的则沉默寡言，你曾想知道他们究竟是做什么的吗？ 下面我们就来详细探讨一下这个问题。
首先，营业员是负责向消费者推销商品的职业者。简单来说，他们的工作内容就是让顾客购买商店内的商品，从而促进商店的销售。 营业员的具体工作内容主要包括以下几个方面：
- 1. 商品知识：熟悉并掌握自己所负责商品的性能、特点、优点、缺点、使用方法、保养方法等专业知识，为顾客提供专业性建议
- 2. 售前服务：主动了解顾客需求，针对不同的顾客，做好针对性的服务，加强与顾客的沟通，为顾客提供咨询、试用、体验等服务，打造愉悦的购物氛围
- 3. 售后服务：积极帮助顾客解答使用中的难题，跟进商品售后服务，对不同的消费者提供不同的售后服务，保证商店的信誉度和顾客的满意度
- 4. 店面管理：协助完成店面营业前的准备工作，例如清点货物、排列货品、摆放样品等，同时做好店面内部的整洁与美观
综合上述，可以看出，营业员是一个有着丰富工作内容的职业，既需要积累专业知识，也需要一定的人际沟通技巧和服务意识来完成工作。相信你在与营业员交流的时候，将会对他们的工作更加理解和尊重。